Avaya Communicator - reduzindo custos e superando desafios

Avaya Communicator: reduzindo custos e superando desafios

Conforme uma empresa cresce, novos desafios surgem para mantê-la operando e trazendo bons resultados. Maior número de funcionários e maior número de clientes requerem esforços que garantam o bom funcionamento da companhia, pensando sempre na forma mais inteligente de gerir os diversos aspectos do dia a dia das operações. As telecomunicações e a telefonia fazem parte dessa preocupação, por tornarem-se cada vez mais complexas quando uma empresa começa a crescer.

Uma parte importante a ser considerada são os custos com telefonia e comunicação. Ligações, em especial interurbanas e internacionais, podem pesar bastante no orçamento. Contatos com clientes, colaboradores, fornecedores e até mesmo outros funcionários devem ser feitos diariamente e, mesmo que curtos, o grande volume faz com que os custos elevem-se, podendo se tornar em um problema, em especial sem uma boa gestão.

Estamos já em 2016, porém, e não só de ligações telefônicas são feitas as comunicações. Mensagens de texto e conversas em vídeo fazem parte da realidade de todos nós. Contudo, é normal que empresas façam uso de diversas plataformas diferentes para promover essa comunicação e essa troca de dados, fazendo com que seja difícil integrar facilmente todas as informações que são trocadas.

Mais do que isso, esse uso pouco planejado de muitas plataformas costuma submeter os funcionários a sistemas de qualidade inferior. Isto é, tais plataformas, geralmente gratuitas, não entregam a melhor forma de comunicação, que fica sujeita a falhas, baixo desempenho e pouco controle. Sendo esse, evidentemente, mais um desafio a ser superado.

Solução Avaya Communicator

Pensando nesses e em outros desafios com telecomunicações de diversas companhias, a Avaya oferece o Avaya Communicator, que tem por definição o objetivo de “transformar a maneira como você interage com os colegas, parceiros e clientes”.

Baseado nos conceitos de experiência, localização e identidade únicas, o Avaya Communicator é uma plataforma que reúne voz, texto e vídeo em um só ambiente, sendo necessário somente um login para acessar todos esses serviços. Com layout e funcionalidade intuitivos, navegar e usar essa solução ocorrem facilmente, não sendo mais preciso depender de vários aplicativos ou softwares de comunicação.

Além disso, o Avaya Communicator foi desenvolvido para sempre entregar qualidade. Ligações de áudio e videoconferências podem ser feitas com tranquilidade, tendo a certeza de que será possível compreender tudo que está sendo dito, sem riscos do sistema ficar travando.

Por fim, essa solução da Avaya foi pensada para reduzir os custos da empresa, em especial com telefonia. Usando a tecnologia de VoIP, chamadas de voz são transformadas em dados, evitando que a empresa tenha que pagar as altas taxas das operadoras. Sendo assim, todas as ligações podem ser feitas usando a rede, permitindo chamadas de alta qualidade por preço baixo para telefones do mundo todo.

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